TERMINE DI SERVIZIO

Aggiornato il 1 gennaio 2024

1. DEFINIZIONI

La piattaforma AITEND tiene profondamente alla tua privacy. Abbiamo progettato questa pagina sulla privacy per guidarti attraverso i tipi di dati che raccogliamo e il loro utilizzo. Ti invitiamo a dedicare del tempo alla revisione delle politiche, poiché utilizzando la piattaforma AITEND accetti tutte le condizioni qui descritte.

2. ACCETTAZIONE

Questo documento rappresenta un contratto stabilito tra te e STUBMIX, UNIPESSOAL LDA, con sede in Rua 1º de Maio, 81, 1, Loja E, CAP 7300-205, distretto di Portalegre, comune di Portalegre, parrocchia di Sé e São Lourenço, PORTOGALLO, regolarmente registrata con il numero 517420961 e rappresentata dai suoi legittimi rappresentanti. Tutti i diritti riservati.

Questi Termini di Utilizzo regolano la tua interazione con la piattaforma AITEND, senza pregiudicare la validità della legislazione vigente in ciascun paese in cui opera la piattaforma AITEND. Se non accetti i termini qui indicati, ti invitiamo a non utilizzare questa piattaforma.

Utilizzando questa piattaforma, riconosci di aver esaminato e accettato i termini di utilizzo presentati in questo documento. Ti chiediamo quindi di leggerli attentamente, poiché l'uso di questo servizio implica l'accettazione integrale di tutti i termini e l'impegno a rispettarli.

Utilizzando la piattaforma AITEND, accetti automaticamente i termini di questo contratto e assumi la piena responsabilità di tutte le azioni eseguite su AITEND o su servizi correlati. Inoltre, accetti di essere vincolato ai termini dettagliati nella nostra Informativa sulla Privacy. Per consultare l'Informativa sulla Privacy completa: https://www.aitend.me/pt-br/privacy-and-policy.

AITEND : Gli assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale sono programmi informatici progettati per migliorare l'efficienza operativa nelle vendite e nel servizio clienti, automatizzando le attività e interagendo in modo intelligente con i clienti. Questi assistenti virtuali sono addestrati per comprendere e rispondere alle richieste, eseguire azioni specifiche, fornire informazioni pertinenti e personalizzare le interazioni in base alle esigenze individuali dei clienti. Grazie ad algoritmi avanzati di apprendimento automatico, questi assistenti possono aiutare le aziende a ottimizzare le operazioni, migliorare la soddisfazione del cliente e favorire la crescita aziendale, offrendo un'esperienza più efficace e personalizzata agli utenti.

API: L'acronimo significa Application Programming Interface (Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni). È un insieme di routine e standard di programmazione per l'accesso a un'applicazione software o a una piattaforma basata sul web.

UTENTE: Il termine "UTENTE" si riferisce all'entità, all'azienda, all'organizzazione non governativa o all'associazione che è stata invitata a utilizzare i flussi disponibili su AITEND. Accettando queste condizioni, l'UTENTE accetta di creare flussi di comunicazione automatizzata con i propri clienti, come stabilito in questo documento.

CLIENTI: Il termine "CLIENTI" si riferisce agli individui o alle entità, siano essi clienti individuali o entità giuridiche, che hanno ricevuto messaggi tramite la piattaforma AITEND, come parte delle interazioni automatizzate promosse dall'UTENTE.

CANALI: Qui avviene l'interazione tra una persona e il bot (robot). Ciò avviene attraverso la creazione di un flusso da parte dell'utente. È quindi il mezzo attraverso il quale i messaggi vengono inviati al cliente. Grazie alla gestione dei canali, è possibile condurre campagne e raccogliere dati per gli scopi desiderati. Attualmente, AITEND supporta il canale WhatsApp.

MESSAGGII dati che percorrono i canali.

Queste sono forme interattive per mostrare come le informazioni vengono diffuse o come i dati vengono raccolti. La creazione di flussi visivi e intuitivi consente di definire con precisione quali messaggi vengono scambiati con i clienti.

Strumento all'interno della piattaforma che consente il contatto continuo con i clienti, automatizzando la periodicità del sistema per contattarli nuovamente per inviare nuove informazioni, raccogliere nuovi dati o verificare se una determinata situazione è cambiata.

Abilita il sistema a reagire a stimoli esterni e può determinare come il sistema risponde alla ricezione di un messaggio testuale attraverso un canale.

3. SERVIZIO

Il servizio fornito è la fornitura di assistenti virtuali potenziati dall'intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza operativa in tre aree chiave: vendite, assistenza clienti e marketing.

Permette agli utenti di automatizzare compiti, interagire con i clienti in modo intelligente e personalizzare i loro approcci di comunicazione secondo la politica sulla privacy disponibile su https://aitend.ai/br/privacy-and-policy.

4. PASSO DOPO PASSO

Dalla tua account di accesso, utilizzando il tuo login e la tua password confidenziali e unici, avrai accesso alla pagina iniziale della piattaforma.

Per iniziare, il primo passo è aggiungere un canale, che consiste in un numero di telefono o account di social network che AITEND può utilizzare per inviare e ricevere messaggi a tuo nome. Puoi scegliere di utilizzare un telefono Android e il tuo piano mobile, oppure possiamo collegarti direttamente a un fornitore di servizi nel tuo paese.

5. EMENDAMENTI, MODIFICHE E RISOLUZIONE

AITEND si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento, inclusa l'aggiunta, la rimozione o la modifica di qualsiasi elemento. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente. Rendendo disponibili tali modifiche e continuando a utilizzare la piattaforma, indicherai la tua accettazione e il tuo accordo a seguire i termini rivisti.

AITEND si riserva anche il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso alla piattaforma in qualsiasi momento, in caso di sospetto di frode, ottenimento di vantaggi ingiusti o non conformità con le condizioni stabilite in questi Termini di Utilizzo, nella Politica sulla Privacy o nella legislazione applicabile. In tali situazioni, non avrai diritto a nessuna compensazione, e AITEND potrà prendere le misure appropriate per rimediare alla situazione, se necessario, nonché prendere tutte le altre azioni necessarie per proteggere i propri interessi.

6. ACCESSO AITEND

Per utilizzare AITEND, devi avere almeno 18 (diciotto) anni di età.

7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Sei l'unico responsabile dell'uso di AITEND e devi rispettare le regole di questi Termini di Utilizzo, nonché le leggi applicabili di AITEND.

In nessuna circostanza AITEND, il suo controllore, le sue affiliate, partner o dipendenti saranno responsabili per eventuali danni diretti o indiretti derivanti o in connessione con l'accesso, l'uso o l'incapacità di accesso o uso della piattaforma.

DATO L'AMBIENTE ONLINE DI INTERNET, AITEND NON È RESPONSABILE PER INTERRUZIONI O SOSPENSIONI DI CONNESSIONE, TRASMISSIONI DI DATI INCOMPLETE O CON ERRORI, E PER PROBLEMI TECNICI DI QUALSIASI NATURA, INCLUSI, MA NON LIMITATI A, MALFUNZIONAMENTI DI RETI, HARDWARE O SOFTWARE. L'INDISPONIBILITÀ DI ACCESSO A INTERNET O ALLE FUNZIONALITÀ DI AITEND, COSÌ COME QUALSIASI DIFFICOLTÀ NELL'USO CORRETTO DI AITEND, NON SARANNO CONSIDERATE RESPONSABILITÀ DELLA PIATTAFORMA. AITEND SI SOLLEVA DA QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER AZIONI E/O EVENTUALI ERRORI DELL'UTENTE.

La sicurezza dell'ambiente del tuo dispositivo (computer, telefono cellulare, tablet, ecc.) è di tua responsabilità, e devi utilizzare gli strumenti disponibili, come antivirus e firewall, tra gli altri, per prevenire rischi informatici.

La piattaforma AITEND può contenere link a siti e applicazioni di terze parti. Questo non implica, in alcun modo, che AITEND approvi, verifichi, garantisca o abbia alcun legame con i proprietari di questi siti o applicazioni, e non è responsabile per il contenuto, l'accuratezza, le politiche, le pratiche o le opinioni di essi. Raccomandiamo di leggere i termini di utilizzo e le politiche di privacy di ogni sito o servizio di terze parti che visiti o utilizzi.

8. DISPONIBILITÀ DEI CONTENUTI

AITEND può, a sua esclusiva discrezione, consentire a te o a qualsiasi altro utente di inviare, pubblicare o fornire informazioni di contenuto, come testo, audio o video, sulla piattaforma ("Contenuto dell'Utente").

Qualsiasi Contenuto dell'Utente che sia diffamatorio, calunnioso, abusivo, violento, pornografico, osceno, offensivo o illegale, come determinato da AITEND a sua esclusiva discrezione, inclusi contenuti protetti da diritti d'autore o marchi registrati di terzi senza il permesso espresso del titolare dei diritti, non sarà responsabilità di AITEND.

Ricordiamo che qualsiasi Contenuto dell'Utente fornito da te rimane di tua proprietà.

9. RESTRIZIONI LEGALI

IL TUO CONTENUTO: Sei l'unico e esclusivo responsabile per il contenuto dei testi disponibili nelle conversazioni, garantendo che il contenuto non violerà e non causerà esposizione indebita o imbarazzo agli utenti finali, rispondendo anche per il tuo contenuto in tribunale o fuori di esso, e sollevando incondizionatamente AITEND da qualsiasi responsabilità congiunta o sussidiaria per qualsiasi Reclamo, dato il ruolo intermedio del servizio che AITEND sta fornendo a te attraverso l'uso dei Flussi AITEND.

Devi inoltre assicurarti che il tuo contenuto, i tuoi contributi e il tuo utilizzo - e il suo utilizzo da parte degli utenti finali - comprese le tue offerte e servizi, non violino alcuna Politica o Legge applicabile. Sei completamente responsabile dello sviluppo, del contenuto, dell'operazione, della manutenzione e dell'uso del tuo contenuto, delle tue sottomissioni e delle offerte e servizi forniti. Non puoi, in nessun caso, fornire Contenuto che:

a) sia falso o ingannevole, o offra Contenuto che non è quello con cui l'utente interagirà, cercando in qualsiasi modo di ingannare/indurre e/o offendere la legge, la morale o l'etica commerciale;

b) invada la privacy di altri o danneggi la loro immagine o onore in qualsiasi modo, o promuova ulteriormente qualsiasi forma di razzismo o contro gruppi minoritari, o predichi l'intolleranza, il pregiudizio; fanatismo religioso o politico o discriminazione contro gruppi di persone o gruppi etnici, così come contenere contenuti osceni, come pedofilia e altri crimini di natura sessuale, sono in qualsiasi modo proibiti o non raccomandati per una determinata fascia di età, o difendere o giustificare droghe e traffico di droga, narcotici, sigarette, alcolici o giochi illegali;

c) Contenuto che violi i diritti di terzi, inclusi ma non limitati ai diritti d'autore, e/o la creazione e diffusione di Contenuto che non sei autorizzato a fare e offrire Contenuto illegale e/o piratato, violando i diritti d'autore e di proprietà di terzi.

IL TUO CLIENTE: Gli utenti finali dei servizi e/o prodotti offerti da te tramite AITEND, hanno una relazione unica ed esclusiva con te, quindi sei anche responsabile per l'uso del tuo Contenuto e delle offerte utilizzate dal tuo cliente utente finale. Pertanto, solleverai AITEND e sarai responsabile per garantire che tutti gli utenti finali osservino le Politiche e/o Le Leggi applicabili. Inoltre, se vieni a conoscenza di qualsiasi violazione dei tuoi obblighi descritti in questi Termini di Utilizzo, causata da un utente finale del tuo account, dovrai sospendere immediatamente l'accesso al tuo Contenuto, alle offerte e ai servizi forniti, e AITEND sospenderà temporaneamente l'accesso ai flussi AITEND, fino a quando il problema non sarà risolto.

10. RECLAMI SULLA VIOLAZIONE DEI DIRITTI D'AUTORE

Le segnalazioni di violazione dei diritti d'autore di qualsiasi contenuto disponibile sulla piattaforma AITEND devono essere inviate via email a contact@aitend.ai o al seguente indirizzo: Rua 1º de Maio, 81, 1, Loja E, CEP 7300-205, distretto di Portalegre, comune di Portalegre, parrocchia di Sé e São Lourenço, PORTOGALLO.

11. INFORMAZIONI GENERALI

Questi Termini di Utilizzo sono regolati dalle leggi del Portogallo. Qualsiasi dubbio o situazione non prevista in questi Termini di Utilizzo sarà prima risolta da STUBMIX UNIPESSOA e, se persistono, dovranno essere risolti attraverso i canali competenti del Portogallo, con esclusione di qualsiasi altro, per quanto privilegiato possa essere o possa diventare.

Se hai domande, commenti o suggerimenti, contattaci via email a contact@aitend.ai, o all'indirizzo Rua 1º de Maio, 81, 1, Loja E, CEP 7300-205, distretto di Portalegre, comune di Portalegre, parrocchia di Sé e São Lourenço, PORTOGALLO.